Política de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente al solicitar una cotización o contactarnos.

• Nombre, empresa, email, teléfono y preferencia de contacto.
• Tipo y espesor de vidrio, medidas, cantidad, fabricación y detalles del proyecto.
• Archivos que adjunte, como PDF, JPG, JPEG, PNG, DWG o DXF.
• Idioma, página de entrada, página de envío, referencia de origen, parámetros UTM y hora de envío.

Datos técnicos y prevención de abuso

El sistema utiliza una versión cifrada e irreversible de la dirección IP para limitar solicitudes abusivas; la tabla de cotizaciones no guarda la dirección IP sin procesar. La plataforma de alojamiento y sus registros técnicos pueden procesar información básica de la solicitud para seguridad y operación.

Cómo usamos la información

Usamos la información para revisar y responder solicitudes, preparar cotizaciones, coordinar fabricación, brindar servicio, proteger el formulario y mantener registros comerciales razonables.

Almacenamiento y conservación

Los datos de cotización se guardan de forma persistente en una base de datos D1. Los archivos se guardan en un bucket R2 privado y se programan para eliminación después de 30 días. La limpieza se ejecuta de forma oportunista cuando se recibe una solicitud posterior, por lo que un archivo puede permanecer más tiempo si no hay actividad; también puede eliminarse manualmente. Los mensajes y adjuntos aceptados por el proveedor de email o recibidos en bandejas de entrada se rigen por políticas de conservación separadas.

Email y proveedores

Cuando el servicio transaccional de email está configurado, los datos y adjuntos necesarios se comparten con ese proveedor para enviar la solicitud a Cast y la confirmación al cliente. El sitio también depende de servicios de alojamiento, base de datos y almacenamiento de Sites/Cloudflare. Los enlaces o mapas de Google y WhatsApp están sujetos a las prácticas de esos terceros.

Medición del sitio

El sitio incluye eventos internos preparados para medir acciones como clics, filtros de inventario y envíos del formulario. Actualmente no hay un identificador activo de Google Analytics o Google Tag Manager, y el código del sitio no envía información personal a analítica. Si se activa una herramienta de medición en el futuro, esta política se actualizará según corresponda. Los servicios externos incorporados pueden utilizar sus propias tecnologías.

Divulgación y venta

No vendemos información personal. Podemos compartirla con proveedores que apoyan el funcionamiento del sitio y el cumplimiento de una solicitud, o cuando sea necesario por ley, seguridad o protección de derechos.

Opciones y derechos de California

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal razonablemente localizable, sujeto a obligaciones legales y comerciales. Los residentes de California también pueden preguntar sobre sus derechos aplicables. Verificaremos las solicitudes antes de actuar.

Seguridad y cambios

Aplicamos controles razonables, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Podemos actualizar esta política; la fecha publicada arriba indica la versión vigente.